CMA CGM關(guān)于新的CMA CGM解決方案的公告：

　　1、CMA CGM解決方案：100%數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)

　　2、開發(fā)一系列新功能，數(shù)字化客戶體驗(yàn)

　　3、為CMA CGM集團(tuán)的客戶提供一個(gè)新的銷售渠道

　　4、CMA CGM將客戶中心和數(shù)字化作為其戰(zhàn)略的核心

　　數(shù)字化正在深刻地改變世界經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)規(guī)則。對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來說，開發(fā)新的經(jīng)營(yíng)方式和與他人互動(dòng)變得越來越重要。數(shù)字化是企業(yè)成長(zhǎng)、差異化和績(jī)效的杠桿，它簡(jiǎn)化了企業(yè)與客戶的關(guān)系，為客戶提供了完美、高效的客戶體驗(yàn)。

　　今天，全球領(lǐng)先的航運(yùn)和物流集團(tuán)CMA CGM集團(tuán)推出了CMA CGM eSolutions，這是一個(gè)完全數(shù)字化的生態(tài)系統(tǒng)，包括一個(gè)在線代理和其他電子商務(wù)渠道，如電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和應(yīng)用程序編程接口（API），使CMA CGM與其客戶之間可以數(shù)字化傳輸相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。

　　為CMA CGM的客戶提供了一系列新的功能

　　CMA CGM集團(tuán)的大部分預(yù)訂是通過其電子商務(wù)解決方案完成的，其中一半是通過集團(tuán)的web平臺(tái)完成的。有了CMA CGM eSolutions，當(dāng)客戶選擇CMA CGM來運(yùn)輸他們的貨物時(shí)，他們將有可能體驗(yàn)100%的數(shù)字化旅程。

　　多年來，CMA CGM開發(fā)并推出了一套完整的數(shù)字解決方案，如進(jìn)度研究、報(bào)價(jià)請(qǐng)求、預(yù)訂、發(fā)貨指令、文檔、發(fā)貨儀表盤、跟蹤等。今天，CMA CGM集團(tuán)正通過為客戶提供一個(gè)新的銷售渠道來加強(qiáng)其數(shù)字客戶體驗(yàn)，以簡(jiǎn)化他們的旅程，并允許他們提高生產(chǎn)力和發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　目前，新功能已在區(qū)域或全球?qū)用嫱瞥?，并將逐步在集團(tuán)品牌的不同平臺(tái)上推出：

　　ePricing:客戶對(duì)其價(jià)格和即時(shí)現(xiàn)貨報(bào)價(jià)的實(shí)時(shí)訪問

　　eBooking:預(yù)訂重鑄（5步至1步），使預(yù)訂更加簡(jiǎn)單、直觀、自動(dòng)完成

　　電子提單：全數(shù)字提單

　　eTracking:在地圖上顯示客戶在海上的貨物位置，并更新到達(dá)時(shí)間

　　ePayment:貨運(yùn)發(fā)票在線支付

　　eCharges:現(xiàn)場(chǎng)成本估計(jì)包括一個(gè)D&D模擬器

　　未來數(shù)月，CMA CGM及其子公司將推出更多功能，進(jìn)一步改善客戶體驗(yàn)：

　　提供增值服務(wù)，如保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　移動(dòng)應(yīng)用的新功能

　　增強(qiáng)和不斷更新現(xiàn)有功能

　　優(yōu)先登船現(xiàn)在作為CMA CGM eSolutions生態(tài)系統(tǒng)的一部分提供

　　作為其解決方案的一部分，CMA CGM現(xiàn)在將為使用其數(shù)字平臺(tái)的客戶提供優(yōu)先登機(jī)服務(wù)，使他們能夠確保機(jī)上的空間安全。首先由CMA CGM提供從印度到歐洲的優(yōu)先登機(jī)服務(wù)，將逐步提供給CMA CGM集團(tuán)內(nèi)的其他國(guó)家和航空公司。

　　有了一個(gè)安全的集裝箱艙位，客戶將能夠更有效地規(guī)劃他們的供應(yīng)鏈，從而提高他們對(duì)自己客戶的業(yè)務(wù)和效率。

　　數(shù)字化是集團(tuán)戰(zhàn)略的核心，以預(yù)測(cè)客戶的需求

　　CMA CGM集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Rodolphe Saade將數(shù)字化定義為集團(tuán)發(fā)展的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略重點(diǎn)。

　　如今，該集團(tuán)的數(shù)字戰(zhàn)略依賴于：

　　1、集團(tuán)內(nèi)部的專業(yè)知識(shí)，以發(fā)展創(chuàng)新

　　2、在區(qū)塊鏈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵領(lǐng)域與其他領(lǐng)先集團(tuán)和初創(chuàng)企業(yè)建立合作關(guān)系

　　3、CMA CGM Ventures，致力于投資創(chuàng)新技術(shù)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)。它已經(jīng)在全球范圍內(nèi)投資了15家初創(chuàng)企業(yè)（Nyshex、Traxens或Edray）

　　4、ZEBOX是由CMA CGM集團(tuán)發(fā)起的國(guó)際創(chuàng)業(yè)孵化器和加速器，位于馬賽，到2019年底將容納30家初創(chuàng)企業(yè)

　　有了CMA CGM eSolutions，集團(tuán)的客戶現(xiàn)在只需單擊一下就可以訪問他們所有的運(yùn)輸需求，使他們與CMA CGM的體驗(yàn)更加簡(jiǎn)單和透明，從而在與CMA CGM的整個(gè)旅程中增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)和內(nèi)心的平靜。

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