烏克蘭國際航空公司(UIA)延長了暫停飛行的時間,因為烏克蘭領空對民用空域用戶的關閉延長了。這一決定是根據(jù)國家航空服務的官方公告做出的。因此,UIA將在2022年3月23日基輔時間23:59之前停止運營往返烏克蘭的定期和包機航班。
UIA強調(diào),它與烏克蘭外交部和烏克蘭基礎設施部保持并將繼續(xù)保持關系。鑒于戒嚴令的困難局面,航空公司提請注意強制延誤的可能性,以及與乘客溝通的服務渠道反饋困難,并希望得到理解。
重要的是,所有航班乘客和烏克蘭公民,如果發(fā)現(xiàn)自己在國外,必須返回烏克蘭,必須在烏克蘭公民國家登記網(wǎng)站https://friend.mfa.gov.ua/#/進行登記。將向已登記的公民提供前往這些地點和烏克蘭境內(nèi)抵達地點的航班信息。
所有關于航班進一步狀況的最新信息將在UIA的官方網(wǎng)站(www.flyuia.com)上公布。目前,被取消航班的乘客可以對未使用的機票免費更改航班日期??紤]到烏克蘭戒嚴令在技術上的細微差別,從2022年3月26日起,根據(jù)該航空公司的規(guī)定可以報銷費用。航空公司希望在這種情況下了解乘客。
航班被取消的乘客將通過電子郵件或電話通知進一步的行動,這在預訂中是明確的。乘客應在烏克蘭國際航空公司查詢相關聯(lián)系信息——電子郵件、個人手機號碼。
UIA團隊采取了一切可能的措施來確保乘客的安全。