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中東電商平臺Fordeal:導(dǎo)致部分Fordeal店鋪流量暴跌的原因

跨境電商物流巴巴2021-07-19 09:07:38閱讀:

  Fordeal店鋪流量自今年3月起暴跌,到底是怎么回事?

  據(jù)資訊:

  Fordeal深耕中東多年,在追求規(guī)模增長的同時,也非常關(guān)注消費者的購物體驗。目前Fordeal會按季度進行考核,例如流量會傾斜給低ODR的優(yōu)質(zhì)商家,而高ODR的商家會被限流從而導(dǎo)致銷售暴跌。

  影響Fordeal流量的4大因素:

  1、ODR分數(shù)(訂單缺陷率 ,Order Defect Rate縮寫)

  單品或店鋪ODR超過一定標(biāo)準(zhǔn)分,就會在推薦時降權(quán),這個是影響較大的一個因素。用戶在后臺可以看到自己店鋪的ODR分數(shù),該分數(shù)主要影響因素是差評和缺貨,因為這些會直接影響到用戶復(fù)購率。

  2、敏感違禁品管控

  中東許多國家都是穆斯林國家,信仰伊斯蘭教,因此如果是涉及到宗教敏感商品或違禁品的產(chǎn)品,平臺會進行推薦降權(quán)。

  3、商品展示時讓用戶進行自行選擇

  商品展示頁會出現(xiàn)用戶評價和分數(shù),讓用戶來自己選擇,用戶評價較好和分數(shù)較高的商品自然能獲得用戶的青睞。

  4、鼓勵有品牌的好商品入駐

  Fordeal支持品牌類的商品,如自有品牌等,都能夠獲得冷啟動時流量扶持。相對而言,品牌類產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,對用戶有一定保障,且備貨充足,鮮少出現(xiàn)斷貨等情況。

  Fordeal的考量相當(dāng)成熟,從長遠來看,單量持續(xù)穩(wěn)定健康增長,一方面是要做好流量入口,那么同時要重視老客戶的留存,提升復(fù)購率。

  復(fù)購的本質(zhì)是增加單個用戶的生命周期價值(即LTV),客戶生命周期價值和客戶獲取成本之比的投資回報率越高,越能實現(xiàn)可持續(xù)有效增長。

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